Vorgehensweise bei Reklamationen

Deutschland 

 Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie die Bestellnummer dem Paket bei. Anschließend senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Packeta.de

96766351‑Phantera

Schloßplatz 2

08648 Bad Brambach

 Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir Sie per E‑Mail kontaktieren. Im Falle einer anerkannten Reklamation erhalten Sie ebenfalls eine E‑Mail von uns. Wir bearbeiten jede Reklamation in unserem Lager so schnell wie möglich – spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Rücksendungskosten werden erstattet, wenn der Reklamation stattgegeben wird.

Österreich 

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie die Bestellnummer dem Paket bei. Anschließend senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Packeta eCommerce GmbH

96766351‑Phantera

Postfach 3

Litschauer Straße 7

3860 Heidenreichstein

An diese Rücksendeadresse dürfen Sendungen nur über den Transportdienstleister Österreichische Post zurückgeschickt werden. Bei einer Versendung mit einem anderen Anbieter kann die Sendung aus prozesstechnischen Gründen nicht angenommen oder bearbeitet werden. Rücksendungskosten werden erstattet, wenn der Reklamation stattgegeben wird.

 Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir Sie per E‑Mail kontaktieren. Im Falle einer anerkannten Reklamation erhalten Sie ebenfalls eine E‑Mail von uns. Wir bearbeiten jede Reklamation in unserem Lager so schnell wie möglich – spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

ACHTUNG: An diese Adresse dürfen keine Briefsendungen geschickt werden.

Sie können uns Ihre Ware auch direkt an unsere Adresse zurücksenden:

Michal Szűcs - Phantera

Hradné námestie 79/25

Kežmarok 060 01

Rücksendungskosten werden erstattet, wenn der Reklamation stattgegeben wird.

Vergessen Sie bitte nicht, das Paket sorgfältig zu verpacken und Ihre Bestellnummer beizulegen!