Vrátenie/výmena tovaru
Nesadla veľkosť alebo farba? Tovar nám môžete vrátiť, alebo vymeniť do 30 dní. Vrátenie cez Packetu je ZADARMO.
Ako postupovať?
1. Napíšte nám e-mail ✉️ Pošlite správu na
-
Predmet: Vrátenie (alebo Výmena) / Číslo objednávky
-
Text: Vaše meno, adresu, čo vraciate a číslo účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí.
-
(Pri výmene uveďte, za akú veľkosť chcete tovar vymeniť a akou formou/kam by ste chceli zaslať nový tovar, spôsoby dopravy si môžete pozrieť tu.).
2. Zabaľte tovar 📦 Balík dôkladne zabaľte. Dovnútra vložte lístok s číslom vašej objednávky, aby sme balík vedeli priradiť.
3. Odneste na Packetu (Zadarmo) 🆓 Balík zaneste na ľubovoľné výdajné miesto Packety (Zásielkovne). Obsluhe nahláste tento kód:
96 766 351
Hotovo, obsluha výdajného miesta sa už o všetko postará, vytlačí štítok a nalepí ho za vás. Nič neplatíte, balík putuje späť k nám.
⚠️ Alternatívne odoslanie (Pošta / Kuriér)
Ak nevyužijete bezplatnú Packetu, môžete tovar zaslať na vlastné náklady na adresu:
Michal Szűcs - Phantera, Hradné námestie 79/25, 060 01 Kežmarok
(Poznámka: Pri tomto spôsobe dopravy musíte uhradiť náklady na poštovné, tie vám vraciame spolu s hodnotou tovaru po prijatí tovaru na náš sklad. Neposielajte nám tovar formou dobierky, takýto balík nebudeme môcť prevziať)
🕒 Kedy dostanem peniaze alebo nový tovar?
-
Peniaze: Odosielame na váš účet po doručení a kontrole tovaru v našom sklade, najneskôr však do 14 dní.
-
Výmena: Novú veľkosť odosielame ihneď po prijatí vráteného kusu.